Descubre nuestro Glosario de marketing digital para que puedas comunicarte con la terminología correcta cuando nos relacionamos con profesionales del Marketing.
La digitalización en las empresas B2B ha adquirido una rápida transformación, marcada principalmente debido a la espontaneidad de los acontecimientos ocurridos por la pandemia de la COVID –19.
Esta pandemia mundial trajo consigo la implantación forzada del teletrabajo y la desaparición, al menos durante un tiempo, de congresos, ferias y demás acontecimientos que generaban una gran oportunidad de negocio a empresas B2B, especialmente del sector tecnológico e industrial.
Todos los días nos encontramos con clientes que no son expertos en Marketing Digital pero saben que necesitan de los conocimientos para hacer crecer tu negocio.
Es por ello que aquí les traemos un Glosario de Marketing Digital para ayudarlos a entender un poco más sobre nuestra terminología que muchas veces puede resultarles complicadas a quien nos se dedican al Marketing Digital.
Diccionario de marketing digital
Inbound Marketing
El Inbound Marketing hace referencia a un tipo de metodología de marketing digital. Se basa principalmente en la creación de contenido para atraer a clientes potenciales para una determinada empresa. El objetivo principal es dotar de soluciones a las personas que estén buscando una necesidad de negocio a través de internet.
Social Selling
El Social Selling se trata de una estrategia realizada mediante redes sociales. Tiene múltiples finalidades dependiendo del objetivo concreto con el que se utilice. En términos B2B, objeto de estudio de este trabajo, el Social Selling se basa en una estrategia de marketing con el fin de nutrir a un contacto con contenidos y conseguir nutrirlo para que esté más cerca del proceso de compra final.
Account Bassed Marketing
El Account Based Marketing, también conocido bajo las siglas ABM, es una tipología de marketing que se basa principalmente en centrar toda la estrategia y sus diversas acciones en un tipo concreto de cliente o mercado. Es un proceso similar al Inbound marketing, pero con una clara diferencia: mientras que mediante el Inbound Marketing se abarca a un mercado más concreto, con ABM los esfuerzos se centran principalmente en un público objetivo previamente definido y acotado.
Buyer Persona
También conocido como “cliente ideal” o “público objetivo”, el término buyer persona hace referencia al término usado cuando se hace referencia a aquella persona que cumple las características ideales para ser cliente de una empresa.
Keywords o palabras clave
Este término hace referencia principalmente a aquellas palabras clave por las que una empresa quiere posicionarse. Es decir, en términos de marketing digital, son aquellas palabras por las que una empresa quiere aparecer en primeras posiciones cuando un usuario hace una búsqueda de ellas en los buscadores.
Embudo de conversión o embudo de ventas
El embudo de conversión es una pirámide invertida que equivale al proceso mostrado en Inbound Marketing por el que un cliente pasa desde el momento en el que visita la página hasta que acaba convirtiéndose en un suscriptor de la marca.
Lead
En Marketing llamamos Lead a todo aquel usuario web que rellena o completa un formulario con sus datos. Bien sea para descargar cualquier contenido, solicitar una consulta, etc… En términos de estrategia de marketing digital, un lead puede ser el primer paso hacia una futura venta, pues al rellenar el formulario y aceptar los permisos de privacidad correspondientes, la empresa en cuestión obtiene sus datos, que pueden llegar a ser relevantes a la hora de construir una estrategia Inbound.
MQL
El MQL significa Marketing Qualified Lead. Se trata de un lead cualificado por el equipo de marketing. Esto quiere decir que, al igual que un lead, es un usuario web que ha completado previamente un formulario de descarga o de contacto. Sin embargo, cumple una serie de variables con base en lo rellenado en el formulario que lo hacen estar más cerca del embudo de venta.
SQL
El SQL corresponden a las iniciales de Sales Qualified Lead. En esta ocasión, se trata de un lead cualificado por el equipo de ventas. Al igual que el MQL, cumple una serie de variables que lo hacen estar más cerca del embudo de venta. Se trata del paso anterior a ser considerado una oportunidad de venta real. Por ejemplo, un SQL podría ser considerado un lead que rellena un formulario de asesoría en una empresa de embalaje solicitando que necesita unas cajas de cartón personalizadas.
SEMrush
El SEMrush se trata de una herramienta para la investigación de palabras clave. En términos reales de uso, es usado por los profesionales del marketing digital para analizar qué palabras clave son interesantes a utilizar en una estrategia de Inbound Marketing.
Mapa de calor o HeatMap
El mapa de calor es una herramienta que, mediante la instalación en una página web concreta, se utiliza para analizar el comportamiento del usuario al navegar dentro de un sitio web.
Segmentando en colores desde más fríos a más cálidos, el HeatMap indica dos variables esenciales en todo análisis web: donde hace más clic un usuario dentro de la web y que apartados se visitan más.
Lead Nurturing
El Lead Nurturing se trata de una serie de acciones que se basan en nutrir a un lead con contenidos propios, creados a través de una estrategia de Inbound Marketing, para hacer que este contacto avance a través del embudo de ventas y esté más cerca de convertirse en un posible cliente. Este proceso también suele realizarse con contactos que ya son clientes, con el objetivo de fidelizar al usuario y conseguir que realice más compras en determinada empresa.
Workflows
Consiste en la automatización de procesos de trabajo, realizado mediante herramientas de marketing. Tiene una clara correlación con el concepto explicado anteriormente, ya que a través de workflows, algunas empresas actúan el trabajo de Lead Nurturing. Un workflow muy sencillo podría ser automatizar un envío de bienvenida para todos aquellos leads que se han descargado algún contenido de la web.
Landing Page
También conocida como “página de aterrizaje”. Se trata de una página diseñada exclusivamente con el objetivo de que el visitante rellene el formulario que en esta página aparece.
CTA
El término “Call To Action” hace referencia a un botón de llamada la acción, que impulse al usuario web a hacer clic sobre él para acceder a la página a la que se quiera destinar al usuario.
Google Analytics
La herramienta de Google Analytics se trata de una herramienta que otorga distintas posibilidades a la hora de analizar métricas, variables y estadísticas de cualquier página web. En el contexto de este trabajo, se hará referencia a Google Analytics como herramienta para medir las variables que se describirán a continuación: tráfico total y tráfico orgánico.
El Tráfico Total es:
Dentro de un análisis, el tráfico son las visitas que una página web adquiere por parte de los visitantes a través de internet. Se denomina total porque cuenta todas las tipologías de tráfico que se describirán a continuación: orgánico, directo, referral, y paid.
Tráfico Orgánico es:
El tráfico que procede de búsquedas orgánicas, es decir, a todas aquellas búsquedas que pertenecen a las palabras clave con las que los usuarios webs realizan búsquedas concretas.
Tráfico Directo:
Se trata del tráfico que los usuarios realizan directamente. Es decir, una vez abierto el navegador buscan concretamente el nombre de la empresa, por ejemplo. Es una señal de imagen de marca.
Tráfico Paid es:
El tráfico procedente de todas las campañas con Paid Media. Aquellos enlaces que aparecen en las primeras posiciones de los buscadores bajo el lema “anuncio”.
Newsletters
En términos B2B, se trata de un envío a modo de correo donde suelen recogen las novedades más importantes del sector o del negocio propio de la empresa. Suele tener diversos objetivos, como el de fidelizar, estar presente dentro de los procesos de lead nurturing mediante workflows o simplemente a modo corporativo.
Conversión
La conversión en el Marketing B2B, se entiende por conversión todo aquel formulario ya bien sea en una landing page, por ejemplo, que un visitante web ha rellenado para descargarse determinado contenido.
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